Quando una persona cara muore in un luogo diverso da una struttura sanitaria, prima di poterlo prendere in cura è necessario contattare il personale di emergenza.
Si consiglia di contattare il medico curante o, nei festivi, la guardia medica notturna oppure il numero unico 116117.

Se il defunto si trova in una struttura sanitaria, sarà questa a constatarne il decesso, a contattare i familiari che si occuperanno di avvisare l'agenzia di pompe funebri scelta.

La struttura sanitaria, o il personale modico coinvolto, ti aiuteranno ad ottenere tutta la documentazione necessaria.

Siamo qui per supportarti anche in questa prima fase, sempre complicata: contattaci per ogni informazione.

Al primo incontro, visualizzeremo insieme i passaggi necessari e ovviamente un listino preciso di tutti i servizi.

Vi chiederemo quindi informazioni sulla persona amata, le sue caratteristiche, preferenze: sentitevi liberi di esprimere ogni idea che possa aiutarci ad organizzare una celebrazione personalizzata e specifica, che renda onore al defunto.

Alcuni passaggi del processo:

• Preparazione ed archiviazione del certificato di morte
• Pianificazione del servizio e degli interventi
• Scelta di bara, urna, e degli altri prodotti di cui hai bisogno
• Redazione di un necrologio
• Organizzare il trasporto necessario
• Selezione dei portatori di base

Serviranno inoltre alcuni documenti ed informazioni. Ricorda di prepararli prima dell'incontro:

• Nome legale completo ed indirizzo di residenza
• Documenti del defunto
• Documenti del familiare più prossimo
• Informazioni sul luogo di sepoltura, se applicabile
• Nome e numero di telefono
• Intimo e vestiti
• Fotografia del defunto da poter utilizzare

Contattate parenti e amici intimi, sia direttamente che mediante l'avviso di morte.
E' il momento di rivedere i desideri funebri della persona amata e di iniziare la procedura per il funerale con il nostro aiuto.

Se il defunto non ha già organizzato o definito in anticipo alcune scelte, ti supporteremo per deciderle:

• Sepoltura o cremazione
• In caso di sepoltura indicheremo il tipo di bara, l'ubicazione del luogo di riposo finale, quindi la tomba o un mausoleo
• In caso di cremazione, l'ubicazione del luogo di sepoltura finale attraverso la sepoltura o la dispersione delle ceneri
• Tutti i servizi religiosi di cui si avrà bisogno
• I tipi di servizio desiderati, come una visita, un servizio, un memoriale sulla tomba, ...

Dopo il rilascio dell'autorizzazione al trasporto e sepoltura da parte dello stato civile di competenza, potrà essere effettuato il trasporto della salma verso il luogo di culto e sepoltura.

Se il decesso è avvenuto in ospedale o altra struttura di cura o ricovero, è possibile trasferire il proprio caro presso l'abitazione o presso la nostra casa funeraria, informando la struttura di tale volontà e compilando l’apposito modulo di autorizzazione al trasferimento della salma.

E' possibile trasferire la salma presso la nostra casa funeraria per il periodo di osservazione anche dall'abitazione dove è avvenuto il decesso.

Il nostro personale vi seguirà in tutte le fasi indipendentemente dalla vostra scelta.

Ci occupiamo con il nostro personale e con mezzi propri del trasferimento della salma su tutto il territorio nazionale, organizzando la sepoltura in qualunque comune d'Italia. Per il trasferimento delle salme decedute non nel nostro territorio, che necessitano il rientro in patria, ci occupiamo di tutta la documentazione necessaria: richiesta nulla osta ad ambasciate e consolati, richiesta rilascio passaporto mortuario presso lo stato civile di competenza e relativa documentazione per trasporto e seppellimento, trasferimento presso l'aeroporto di partenza.

• I posti a sedere nei primi banchi sono dedicati a familiari e parenti stretti
• Meglio essere puntuali e restare sino al termine della cerimonia
• Spegnere o rendere silenziosi i cellulari, sia durante che dopo la funzione
• Al termine della funzione, è possibile accodarsi al cordoglio solo dopo i parenti stretti
• Le condoglianze ai famigliari potranno essere espresse di persona mentre il personale delle onoranze funebri starà caricando la salma sul carro funebre o dopo la sepoltura
• ccompagnare il feretro al cimitero è necessario solo per i parenti più stretti o per gli amici intimi. Ciò nonostante è un gesto molto apprezzato dai familiari.

Oggi l'abito nero non è più obbligatorio, ma consigliamo un abbinamento formale e sobrio.
Sono inadeguati tacchi, scarpa da ginnastica, abbigliamento sportivo, jeans strappati, scollature e abiti troppo aderenti.
Sconsigliamo inoltre gioielli vistosi e ostentazioni in genere.

Sincerità e mostrarsi realmente vicini ai familiari è importante, molto spesso più delle parole, che potrebbero sembrare scontate.
A volte basta anche una semplice stretta di mano.

Se il parente del defunto scrive un post pubblico per comunicare la perdita, rispondere con un commento è cosa gradita perché la decisione è partita dalla persona coinvolta emotivamente.

Se invece non l’ha scritto, probabilmente non vuole condividere pubblicamente il suo dolore. Poco educato è scrivere sulla bacheca della persona coinvolta le condoglianze senza che lei non abbia postato nulla: le tue condoglianze in quel posto risulterebbero troppo invadenti.

Evitare emoticons, immagini, preferire la sobrietà.

Probabilmente un messaggio in privato o meglio ancora una telefonata sono più appropriati e apprezzati dai familiari.

Il galateo consiglia che le composizioni da riporre sulla bara siano riservate alla famiglia, mentre corone, cuscini funebri e cesti possono essere scelti da amici e conoscenti.

Non andranno consegnati alla famiglia ma posti accanto al feretro. Il personale delle Onoranze funebri si occuperà poi di trovare una posizione adeguata. I fiori più indicati sono rose, calle, garofani, gigli, crisantemi.